Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre LUZ STILO, y terceros ya sean personas físicas o jurídicas (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como Usuarios y adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de LUZ STILO http://www.luzstilo.es.

 

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

1.1          El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda “on-line” para adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales; deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de LUZ STILO, sus proveedores, otros Usuarios o, en general, de cualquier tipo de tercero (ya sea público o privado).

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1          LUZ STILO se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, LUZ STILO podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, LUZ STILO se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a retirar del catálogo de venta cualquiera de los productos que se ofrecen a los Usuarios en la Tienda “On-line”.

2.2          Los Productos contenidos en el catálogo expuestos en la Tienda “On-line” se corresponderán, de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización, a los productos ofrecidos. Las características de los productos y sus precios son los expresamente contenidos en la Tienda “On-line”. Los precios fijados para cada uno de los productos están establecidos en Euros y los mismos incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación en contrario.

2.3        Los precios indicados en ésta web son válidos salvo error tipográfico. En éste caso LUZ STILO informará a los clientes indicándoles dicho error y abonando la cantidad del total del pedido si el pedido se ha pagado previamente.

  1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

3.1          En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, LUZ STILO enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, e incluirá un resumen detallado de la compra efectuada en el que se detallará el código y referencia de los productos adquiridos, precio, gastos de envío, datos en cuanto al modo de pago seleccionado y dirección de envío donde se remitirán al usuario los productos adquiridos.

3.2          El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, los cuales se detallan a continuación:

3.2.1    Pago por transferencia Bancaria o ingreso en la siguiente cuenta bancaria:

Titular: LUZ STILO

BBVA, nº de cuenta: 01824071190101500788

Beneficiario LUZ STILO

A la hora de realizar la transferencia o ingreso bancario, es muy importante indicar en el campo “Remitente u Ordenante” el número de pedido, nombre y apellidos.

 No se considerará firme el pedido hasta que la transferencia bancaria o ingreso por cuenta sean efectivos; momento a partir del cual, comenzarán a contar los plazos previstos para la entrega del producto adquirido.

3.2.3    PAYPAL es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.

Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y www.LUZ STILO.es. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).

Esta forma de pago tiene un recargo adicional del 3,6%, que es la comisión cobrada por PAYPAL por la gestión del pago.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCIONES

4.1          El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con LUZ STILO a través del correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] y desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del Usuario los gastos de envío de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que LUZ STILO indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días desde que LUZ STILO le indique la forma de devolución.

4.2          El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado menos los gastos de envío. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la cuenta corriente a la que LUZ STILO deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

Los gastos derivados de las devoluciones serán siempre por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

4.3          No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado. No se admitirán devoluciones con anotaciones, etiquetas, manchas o roturas en el embalaje original, así como de los productos que presenten síntomas de mal uso, ralladuras, modificaciones, daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación o uso fuera de la tensión especificada para su funcionamiento.

Es importante que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados y completos con su embalaje original. Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán reintegrados.

4.4       No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto haya sido pedido expresamente para el cliente.

  1. GARANTIA

5.1       Todos los productos comercializados por LUZ STILO tienen un plazo de garantía de 2 años a contar desde la fecha de entrega al cliente.

5.2        LUZ STILO se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar a decisión de LUZ STILO por la reparación o sustitución del mismo.

5.3        El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por LUZ STILO adjuntando el albarán de entrega y/o factura. En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.

5.4        LUZ STILO no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por LUZ STILO.

5.5         LUZ STILO no asumirá responsabilidades de las aplicaciones especificas de cada cliente así como de los daños derivados a otros productos o equipos a los que pudiera estar conectados.

5.6          Quedan exentas responsabilidades derivadas de retrasos en la reposición, reparación de piezas defectuosas, así como gastos de transporte o desplazamiento.

5.7          No se aceptaran responsabilidades como consecuencia de las pérdidas ocasionadas, disminución o pérdida del beneficio así como otros daños derivados.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1          Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]

 

  1. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1          El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio.

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo de entrega el indicado en cada uno de los productos  a partir de la fecha de recepción del importe.

Los plazos de entrega son meramente informativos no vinculan en modo alguno a www.luzstilo.es, no obstante, LUZ STILO intentará por todos los medios posibles cumplir dichos plazos.

7.2          El servicio de entrega de LUZ STILO, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3          El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1          El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda “On-line” y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia LUZ STILO o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2          Salvo que fuera autorizado por LUZ STILO o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3          El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por LUZ STILO o por terceros en la Tienda “on-line”.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1          En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de LUZ STILO, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a LUZ STILO. LUZ STILO tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

El usuario autoriza expresamente a LUZ STILO la remisión a través de medios electrónicos, por parte de LUZ STILO, de comunicaciones comerciales y ofertas y promociones.

9.2          El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose por correo electrónico dirigido a [email protected], adjuntando la documentación que sea necesaria o requerida.

9.3.         Los campos marcados con asterisco (*) contenidos en el formulario de inscripción, tienen el carácter de obligatorio.

La cumplimentación de dichos campos es necesaria para considerar realizada “en firme” la inclusión en el registro cómo “Usuario”, así como la tramitación de la compra de los productos.

  1. CONTRASEÑAS

10.1        LUZ STILO facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a LUZ STILO de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

  1. COOKIES

11.1        LUZ STILO utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11.2        Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir.

  1. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

Condiciones Generales de Venta de Luz Stilo.

CATÁLOGOS Y TARIFAS

En nuestra sección de Documentación de Interes podrás encontrar Catálogos y Tarifas de nuestras marcas, todas ellas relacionadas con el mundo de la Iluminación y la Electricidad como Simon, Philips, Osram, Theben, Orbis, Gabarrón, etc.

CONTACTO

También puedes contactar con nosotros llamándonos al teléfono 91 115 04 48 o a través de nuestro formulario de contacto que podrá encontrar en nuestra sección Contacto / Donde Estamos para solicitarnos información sobre cualquier marca del mercado, comprometiéndonos a facilitarte los máximos datos posibles relacionados con tu consulta.

NUESTRAS TIENDAS

Decoraciones Stilo

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